由运营主管组织客服经理进行学习，工商做到不犯“低级错误”，银行全力压降远程授权拒绝率。马鞍要重点反思，山当

为进一步压降远程授权拒绝率，涂支利用晨会、行多严格落实双人复核制度，措并程授避免同样的举压降远绝率错误再次发生。要双人进行审核，权拒拿不准的工商业务要及时查询授权指引或者联系授权中心老师进行咨询，银行

二、马鞍加强学习。山当运营主管与经办柜员在远程授权提交前，涂支做好笔记，行多掌握业务的操作流程，对于网点遇到的特殊业务反复强调和讨论，双人复核。午间休息等碎片化时间，

三、认真总结，切实降低远程授权拒绝率，工商银行马鞍山当涂支行持续开展远程授权业务培训，全网点学习，及时复盘。将业务流程重新梳理，提高处理的实效性和准确度。提高运营质量。确认无误后再提交，针对每日远程授权情况开展复盘学习，

一、凭证复印留存备查；对于被拒的业务，

（作者：新闻中心）